证券公司人员流失原因及对策

白晓娟（西北大学经济管理学院  陕西西安  710069）

摘 要：人员流失管理是人力资源管理中的重要组成，关系到人力资源管理成效的高低，制定人员流失应对措施能够提高员工的工作积极性，并使得员工创造性得到充分发挥，从而促进证券公司的良好发展。但目前由于证券公司人员流失经验相对欠缺，对经营利润的盲目追求，对人员流失的管控依旧不到位，造成人员流失问题频现，难以有效激发员工工作积极性，制约着证券公司的发展。本文以证券公司人员流失的原因与对策为研究对象，首先分析证券公司人员流失的现状，接着重点分析了证券公司人员流失存在的主要原因。最后，针对性地提出了证券公司人员流失的解决对策。

关键词：证券公司；人员流失；绩效考核   

一、证券公司人员流失现状

目前的社会市场中，证券公司数量不断增多，而且许多证券公司均在近些年来得到了快速的发展。但由于人力资源管理经验欠缺，人才市场竞争日益激烈化，导致当前证券公司人员流失现象依旧严重化，有待解决。比如由于当前大多数证券公司越来越依赖于科技的进步，重视对证券公司利益的追求，忽视了对证券公司人才的激励、培训与互动。同时，证券公司普遍存在薪酬待遇与福利保障低下，缺乏对员工的职业生涯规划，晋升前景不明朗、绩效考核不准确，工作积极性较低，对员工的粘度不强等现象，使得员工对证券公司满意度降低，离职率居高不下，最终导致证券公司经常出现用工荒、招工难的窘况。2016年12月底，我国人力资源部门抽样对100家证券公司进行了员工离职、辞职以及被解雇等人员流失情形的调查和统计。人员流失率（人员流失率=人员流失数量/总人数）统计结果如下图1所示：

图1 调查的100家证券公司人员流失率

从上图1可以看出，被调查的100家证券公司中仅仅只有6家人员流失率低于10%。其余94%的证券公司人员流失率都高于10%。主要集中在11%-40%之间。在这个区间的证券公司数量达到了73，占所调查证券公司总数73%。其中人员流失率超过50%的有14家，占了14%。从这些数据中足以可见当前证券公司的人员流失情况不容乐观，有待强化控制与解决。

二、证券公司人员流失的原因分析

1.对人员流失的重视度不够

证券公司近年来虽然取得了一定的发展成效，但对人员流失的管理重视度不够，人员流失管控对策制定欠缺，难以有效规避人员流失现象的产生。主要表现为忽视了人力资源管理部门在证券公司管理中的作用。同时对员工激励制度的落实没有强有力的引导。员工激励管理制度仅仅是各部门之间小范围的开展，没有形成大规模的公司范围内的考核激励，造成考核激励缺乏公平性，加剧了员工的不满情绪，这就造成了资源分配不均现象的产生。另外，员工对于自身职业生涯规划、员工培训管理以及岗位晋升、薪酬激励的基本制度并不了解，这些详细的操作流程并没有体现在作为公共平台的信息管理系统中，导致员工对企业人才管理的主要规程以及操作流程均不了解，加剧了员工的不满情绪，进一步造成了人员流失现象的产生。

2.绩效考核体系缺乏公平性

证券公司在绩效考核体系的建设方面明显不够正规，降低了绩效考核的公平性，激发了员工对企业的不满和抱怨，加剧了人员流失现象的产生。主要表现为绩效考核体系没有列入年度计划，缺乏明确的规章制度和计划安排作为绩效考核工作开展的依据，造成绩效考核工作经常存在秩序错乱的现象不利于证券公司公平开展对员工的业绩评价。证券公司在开展绩效考核时，没有将绩效考核的流程透明化，员工并不能监督到绩效考核开展的过程，也无法获取绩效考核各环节的进展程度，造成最终的绩效考核结果的公开不被员工认可。

3.薪酬福利体系不健全

薪酬和福利是员工关注的最根本问题，也是大多数员工工作积极性的根本制约因素，影响着员工工作积极性，因此证券公司薪酬福利体系关系着证券公司内部员工的工作士气，是人员流失的主要原因。虽然证券公司的薪酬标准在人才市场中有一定的优势，但在薪酬制度的制定上尚存在着不足之处。比如在薪酬标准的制定上，以员工的工作阶层为标准来划定员工的薪酬浮动比例，以员工的岗位、受教育程度、职称等级为薪酬上升空间，这就造成员工工资和员工个人工作能力不相符合的程度大大增加，员工的报酬经常与员工对证券公司的贡献不成比例，员工消极怠工情绪严重。

4.员工选拔体系公平性欠缺

证券公司在员工的选拔和任用中采取不拘一格的方式，但是这种员工选拔方式经常造成不公平现象，不公平的员工选拔方式是员工不满情绪的原因之一，极大的降低了员工工作效率，造成人员流失现象突出化。主要表现在证券公司在员工招聘环节，经常选用由内部员工推荐的人选，不经过正常的招聘程序进入公司内部任职，经过正常招聘程序的员工入职后与这些员工之间存在一定的矛盾，造成企业内部不和谐因素。

三、证券公司人员流失问题的解决对策

1.强化对人员流失的重视度

证券公司要根据内部现实情况，切实将人员流失管理作为证券公司发展的重要大事来抓，高度重视人员流失管理制度的建立、组织和完善。应该将人员流失管理作为一项工作，交付给人力资源管理部门，将人力资源管理部门有效利用起来，制定出员工的考核评估、奖惩管理办法，并由人力资源管理部门负责公开绩效考核的结果等。取消各部门之间的小范围考核。将考核交付给人力资源管理部门统一组织管理，提高人员流失现象管理水平。

2.完善绩效考核体系

绩效考核体系的完善是改变员工工作态度的重要方式，绩效考核体系要体现公平性和竞争性的原则，是证券公司解决人员流失的前提。但证券公司绩效考核体系的构建，需要制定详细的操作步骤，才能有序推进。首先，证券公司要制定专门的绩效考核计划，将企业总体工作目标划分为众多的子目标，并与员工的个人工作目标相结合。而且绩效考核需要对员工的日常工作进行记录，并将日常工作进行量化汇总，定期开展绩效考核，可以每季度、年中及年末开展绩效考核，并将考核结果按照一定权重核算^[8]。同时，证券公司应选派专门的人力资源管理专员进行绩效考核评估，将员工的绩效考核结果进行整理评价，考核的结果作为企业兑现奖惩、员工职位调整的重要依据。

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