代旭锋 汪建英 蒲凡 张小玉 梁龙杰（西南医科大学附属中医医院  四川泸州  646600）
摘 要：本文通过对医院新闻通讯员队伍建设现状及存在的问题分析，以西南医科大学附属中医医院为例，探讨医院新闻通讯员队伍建设的具体路径和方法。
关键词：医院；通讯员队伍；培养
随着新媒体时代的到来，医院新闻宣传工作的开展不能仅局限于宣传部门工作人员，成立一支专业基础过硬的新闻通讯员队伍至关重要。医院新闻通讯员队伍是医院宣传工作的重要组成部分，起着及时、准确、客观地捕捉医院新鲜事、要事、大事，弘扬主旋律，正确引导舆论的重要作用。随着新媒体时代的到来，传统的医院宣传模式很难满足公众的需求。目前涌现出的新媒体宣传载体，如微博、微信公众平台、抖音等，给医院的宣传提供了新思路。新媒体平台形势多样、需求多变的特点对医院新闻通讯员队伍的建设提出了新要求。
医院宣传工作在与时俱进开展传统媒体与新媒体的同时，还应加强通讯员人才队伍的培训和培养，进一步成立一支专业基础过硬的通讯员队伍。医院新闻通讯员作为临床一线新闻信息的见证者、发掘者和传递者，对加强医院、患者、社会三者间的沟通起到了先锋队作用[1]。笔者对所在医院近五年通讯员队伍建设进行了相关分析。
一、医院宣传工作通讯员队伍建设的重要性
要做好医院的通讯工作，涉及范围极广，不仅需要把握好宣传方向，分析医院的精神与文化，还需要充实新闻内容，开拓宣传形式。所以建立起一支综合素质过硬的通讯员队伍，并保障其能够稳定运行，对于医院的发展是十分重要的[2]。
新媒体环境下，医院新闻宣传工作的开展不能仅局限于宣传部门工作人员，一定要渗透进医院工作的各个层次，使前线医疗信息能及时传播，通讯员队伍在其中就起到了举足轻重的作用。在这种情况下，建立一支结构合理、素质较高的通讯员队伍，能一定程度上减轻医院宣传部门工作人员承担整个医院宣传工作的压力，也能为医院宣传的数量和质量提供坚实的群众基础。
二、医院通讯员队伍的基本要求
1.通讯员必须具有“四养”素质
(1)政治素养
新形势下的宣传思想工作必须要做到“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”，这就要求通讯员必须要有较高的政治素养，思想觉悟高，爱岗敬业，与党和国家大政方针保持一致，关心医院发展，传递正能量。
(2)沟通素养
通讯员队伍要有较好的沟通能力，在与患者及患者家属能够良好的沟通相关工作的同时，也要与宣传部门保持联系畅通，加强沟通，积极交流，宣传报道科室的医疗活动、教研及各项工作成果，及时反映所在科室的日常工作情况。
(3)宣传素养
通讯员要具有较强的宣传意识，具有敏锐的新闻洞察力，善于观察和发现，这是做好新闻宣传工作的前提。通讯员要学会在日常的医疗工作中找到亮点，在平凡的医患沟通中挖掘故事，主动提供实时新闻线索。
(4)文学素养
通讯员还应具有良好的文字功底和策划能力，拥有一定的新闻采写能力，并通过实践和学习，不断提升自己的语言功底，用老百姓听得懂的语言，撰写及推荐更多优秀的稿件。
2.通讯员必须做到“两会”
(1)会写作
宣传工作的特性要求了通讯员需要有一定的写作能力。不仅限于文字功底的蓄养，还需要了解各种类消息的写作技巧，根据具体事件的不同，选择适宜的写作体裁，使读者能迅速了解事件的相关信息。
(2)会拍照
相较于文字，图片以其形象、直观的特点使其能一目了然地反应事件的原貌，引起读者的共鸣，使宣传的说服能力和感染能力更上一层楼。故而通讯员还需掌握一定的拍照技巧，及时通过图片记录新闻事实，传递新闻信息。
3.通讯员要坚持“一中心”，努力塑造医院形象
坚持以医院主要工作为中心，塑造医院形象。从宣传受众出发，从现实实际出发，在从日常的工作事件中多角度地发现新闻线索和新闻点，突出医院特点，在真实性的前提下让公众认识医院、了解医院、认可医院、选择医院。
三、西南医科大学附属中医医院通讯员队伍建设现状
1.医院概况
西南医科大学附属中医医院（简称西南医科大学附属中医医院）是一所集医疗、教学、科研、预防保健、产业文化、国际交流于一体的具有中医、中西医结合特色的国家三级甲等综合性教学医院。1995年，西南医科大学附属中医医院成立宣传工作小组，归属医院办公室，依托橱窗、宣传栏等形式开展宣传，并在《中国中医药报》《泸州日报》《护理报》等媒体上发表；2004年，医院正式成立宣传科，具体负责全院对内对外宣传工作；2006年创建了医院官方网站，并于2012年对网站进行升级改版；2011年医院院报《酒城国医》创刊，并于2013年11月由新闻纸正式全面改为铜版纸印刷；近年来，西南医科大学附属中医医院先后开通了医院官方微信订阅号、服务号、企业号以及新浪微博、抖音号等宣传载体，内容涵盖医院大事要事、名医名科名院、新技术新项目、便民惠民举措等栏目，进一步扩大了医院的宣传面，同时对新闻稿件的报道需求也与日俱增。
2.医院近年来通讯员队伍建设情况
西南医科大学附属中医医院从2010年开始新闻通讯员队伍建设工作，并建立了《西南医科大学附属中医医院新闻通讯员队伍管理办法》，通过科室推荐与个人自愿申请结合的原则，从源头把关，做到优中选优，建立了一直热爱宣传、责任心强、善于思考、勤于思考，具有一定新闻敏感性和写作能力的通讯员队伍。
医院宣传部每年定期组织专业人员对通讯员队伍进行培训和召开通讯员队伍表彰大会，表彰优秀通讯员，进一步激发了通讯员队伍的积极性和主动性。近五年来，经过通讯员队伍的建设与发展，医院通讯员队伍已由65人扩展到了104人，通讯员投稿情况已从88篇增长到275篇，医院宣传稿件也从335篇增长到了638篇，为医院宣传工作提供了大量的线索和素材，进一步凝练了医院的核心发展，树立了良好的医院形象，扩大了医院宣传的传播力和影响力。
四、医院宣传工作通讯员队伍存在的困难和问题
1.新闻及时性认识不到位
发生的新闻事实如果不能得到及时有效的传播，新闻就会成为旧闻，就会失去其新闻的价值。因此，新闻报道总是要用最快的速度把刚刚发生、最近发生或正在发生的新闻事实传递给社会公众。但通讯员队伍是兼职工作，平常忙于临床工作，无暇顾及通讯员宣传工作。对新闻宣传的及时性认识不足，不能在事件发生的第一时间将其转化为新闻，使公众知悉，造成传播的滞后。
2.新闻敏感性不强
医护人员大多习惯了医院里的生死百态，不能及时发现能够作为宣传素材的事物。医院宣传的特殊性，要求宣传内容必须确保权威性、真实性，对宣传人员的综合素质要求很高、通讯员一般由各科室的职员组成，是在医院从事医疗工作的专业人才，对于新闻宣传工作缺乏足够的认识和实践，这也为通讯员工作的开展带来困惑。
3.写作能力有待提升
缺乏新闻写作的基本技能。一般通讯员没有进行过正规的新闻学习医院通讯员多数为医务人员兼职，具有医学知识及相关专业知识，但对于常见的新闻类型区分不明确，有些稿件甚至新闻五要素也缺失[3]。且新闻撰写的新闻稿件缺乏亲和性，专业性过强。医院新闻的受众是广大的人民，如果专业术语过多，使文章晦涩难懂，便也不能起到良好的宣传作用。
五、医院宣传工作通讯员队伍培养对策
1.制定完善的宣传工作管理制度
(1)制度管理
医院制定宣传工作管理相应规章制度，对通讯员的信息、职责及管理等作出明确要求，对通讯员报送信息的基本流程作出明确规定[4]。
(2)投稿管理
为了便于通讯员方便、快捷、及时发布新闻，当建立通畅的投稿渠道，明确投稿流程，设立专人管理审核，一经通过，当第一时间通过医院网络宣传平台发布。
(3)考核管理
通过绩效考核制度对通讯员队伍进行调整，要有奖有惩，将通讯员作用发挥到最大化。
2.为通讯员队伍营造良好的工作环境
(1)科室的发展
对于各科室兼职的通讯员，科室应对其宣传工作的开展予以支持，使其参与科室的重要事件的处理。以便于通讯员能及时掌握科室的发展信息，发现新闻线索并及时传播，提高工作效率，扩大科室影响力，促进科室发展。
(2)对外学习交流
新闻素养的提升是一个持续的过程，应为宣传员提供对外学习交流的平台，以便于通讯员宣传能力的提升。通过交流学习发现自身的不足，取长补短，进一步提升医院通讯员队伍的整体实力，加强与宣传部门的沟通联系，促进医院宣传的发展。
3.加强通讯员队伍的培养
(1)寻找好苗子
要建设好通讯员队伍，除了建立完善的管理制度外，一批优秀的通讯员人才也是必不可少。通讯员队伍的建立从人员筛选上就要严格把控。医院通讯员的工作繁多，包括新闻采写、稿件编辑、图片拍摄及组织采访等等。这就要求通讯员必须具备综合技能，是复合型人才。首先，通讯员必须热爱祖国、热爱党、热爱医疗事业，严格恪守新闻工作者的职业道德，才能写好新闻报道，向公众传递思想。要拥有敏锐的“新闻嗅觉”、灵活的思维和创新意识，能主动地将日常工作中的新鲜事、要事挖掘出来[5]。
(2)注重培训指导
医院通讯员对宣传工作的专业性往往不强，缺乏专业的学习。因此，加强通讯员的教育和培训对医院宣传工作的良好运行至关重要。一方面，由宣传部职员或邀请资深媒体宣传工作者来定期做讲座，讲解新闻写作知识、摄影技巧等基础宣传知识，以提高通讯员的宣传业务水平。加强与通讯员队伍的联系沟通，帮助指导解决通讯员在宣传工作中遇到的问题。根据工作需要，不定期举行座谈会、工作交流会等等。另一方面，提供机会让通讯员们“走出去”，到医院外去拓展眼界，亲身实践，以切实提升通讯员队伍的宣传实力。
六、结语
随着新媒体时代的发展，医院宣传工作需要通讯员队伍更多的参与，对于通讯员队伍的培训和培养，将极大提升医院的宣传能力和品牌。

参考文献：
[1]曹晓萍.基层医院通讯员队伍建设的方法与途径[J].中国农村卫生事业管理，2013.518-519
[2]金兰英.医院宣传工作通讯员队伍建立的背景[J].中国社区医师，2015.31(17):155-156
[3]朱小敏、杨思好.浅谈医院新闻宣传中通讯员队伍建设[J].健康必读，2011(8):215
[4]李淳.医院宣传工作通讯员队伍存在的问题[J].世界最新医学信息文摘，2017.17(71):211
[5]冯颖.如何做好医院新闻通讯员队伍建设工作[J].《法制与社会》，2017(09):22
作者简介：
代旭锋（1990--）男，四川泸州人，西南医科大学附属中医医院宣传部干事，主要研究医院宣传及文化建设。
汪建英（1970--）女，四川简阳人，主任护师，西南医科大学附属中医医院宣传部部长，主要研究医院宣传、管理、文化建设等。
蒲凡（1995--）男，四川资阳人，南医科大学附属中医医院宣传部干事，主要研究医院宣传。
张小玉（1989--）女，四川广元人，南医科大学附属中医医院宣传部干事，主要研究医院宣传。
梁龙杰（1991--）男，四川泸州人，南医科大学附属中医医院宣传部干事，主要研究医院宣传。

收稿日期：2019-10-18

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