江军（铜川市印台区农村信用合作联社  陕西铜川  727007）

摘 要：本文认为农村信用社要想提升核心竞争力，降低经营风险，实现经营目标，必须从员工管理做起，以人为本显得十分重要。也提出了如何以人为本加强员工管理，最终实现农村信用社经营目标。

关键词：新形势下；农村信用社；以人为本；员工管理；路径

长期以来，农村信用社提出了以人为本加强员工管理的理论，并积极运用以人为本理论，践行科学发展观，内部改革不断深化，服务功能日趋完善，营运能力持续增强，管理水平不断提高，在助力全面建成小康社会过程中各项业务得到了快速发展。笔者作为长期从事基层农村信用社的管理者，在员工管理中发现，由于农村信用社所处的区域环境，其经济发展状况、员工素质等差异很大，每个管理者对以人为本的理解也有很大差异，一个农村信用社要想提升核心竞争力，降低经营风险，实现经营目标，必须从员工管理做起，以人为本显得十分重要。本文从以人为本入手探讨，如何以人为本加强员工管理，最终实现农村信用社经营目标。

一、农村信用社以人为本加强员工管理的意义

党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》提出“坚持以人为本”，树立全面、协调、可持续的发展观，使促进以经济社会和人的全面发展进入到一个新境界。党的十六届三中全会创造性地把“以人为本”视为深化经济体制改革、全面建设小康社会的根本原则提出来，并且作为“五个坚持”中的重要一条列入《决定》之中，这对促进经济社会和人的全面发展具有重大的理论和实践意义。

由此可见，农村信用社的以人为本管理理念完全符合国家政策，符合经济规律，符合科学发展，是管理者必须熟知的非常重要的不可或缺的理论。只有以人为本，才能集智举贤出谋划略，形成一套科学发展的理论；只有以人为本，才能形成独具特色的企业文化，引导后来者沿着即定目标，发扬优秀的精神向前奋斗；也只有以人为本层层加强员工管理，企业才能真正从弱小走向强大，才能保持快速、可持续发展，经久不衰。

二、农村信用社以人为本加强员工管理的途径

综合以上分析，笔者认为，农村信用社以人为本加强员工管理有以下几个途径：

1.作为管理者，应从重视每一个员工的自身发展入手

首先，要尊重员工，彰显人性化管理。每一个员工都是农村信用社的重要一员，都是组成农村信用社肌体的细胞，都是农村信合大家庭的主人，都是权利与义务的统一体。因此，作为任何一位领导干部，充分尊重广大员工的人格、权利，是调动积极性，形成发展合力的重要前提。在具体的管理工作过程中，一定要紧紧抓住员工的心理，从环节和细节上注重起来，发挥员工积极的一面。尤其在决策性工作要集思广益，最广泛征求员工的意见建议，有效激发他们的主人公精神，夯实决策的群众基础，增强决策的可行性、科学性，彻底杜绝独断专行的“包办”做法。事实证明，顺应人性的管理，实行人性化管理是最好的管理。

其次，要体贴关爱，增强员工归属感。农村信用社各级领导一定要经常性地与员工沟通交流，了解他们的冷暖酸甜，掌握他们的思想与需求，帮助员工解决学习、工作、生活等各个方面遇到的问题和困难。在学习上，要多激励、多指导；在工作上，要多帮助、多鼓励；在生活上，要多关心、多照顾。凡事周全考虑，尽最大努力把工作做细做实。尤其是要换位思考，多站在员工的角度考虑问题、开展工作。多一份理解、少一份误解，多一份体贴、少一份责难，多一份关心、少一份轻心。通过细致入微的帮扶关爱，切实体现领导的关怀和组织的温暖，使员工真正感受到自己是信合大家庭的一员，把自己的荣辱利益与信用社兴衰发展紧紧的联系在一起，从根本上增强他们的归属感，从而有力调动他们的责任心、积极性，使其在实现自身价值的同时，为信用社带来效益，为社会创造财富，

最后，要完善机制，提升员工创造力。加强管理应从建立和完善一系列行之有效的人力资源管理机制着手，以机制锻造员工、培育员工、监督员工和规范员工。尤其是要重点打造公平、公正、公开的压力机制、测评机制、激励机制、保障机制、用人机制、约束机制和责任追究机制，真正形成“不养闲人、不留懒人、不提庸人、不用贼人”的环境氛围，达到员工有追求、有目标、有干劲，强法制、强制约、强责任，出效益、出业绩、出人才，使员工在有效的机制体制下，施展才智，大胆开拓，创造性的开展各项工作，体现个人价值，实现人生目标，增强成就感和幸福感，全方位助推农村信用社朝着转型发展、和谐发展、科学发展的方向挺进。

2.作为管理者，应从建设团结协作的团队入手

首先，要确定大家认同团队目标。为了让所有的团队成员都尽最大努力，团队必须确定一个共同的目标。只有拥有一个共同的目标，团队在面临挑战时才能充分调动团队成员的干劲和行动热情。在设定团队目标时，需要注意以下几点：一是团队目标须准确、有意义。团队目标被明确地描述，并形成了书面说明；对团队目标的达成应该设置一个期限；团队目标应该具有挑战性和可行性；目标应具有意义，值得全体成员为之努力。二是目标制定时，团队成员充分参与。三是在团队目标设定时，团队管理者应该给予每一位团队成员机会，让他们畅谈他们的想法并提出建议，每一位团队成员都有机会对团队目标的理解进行调整。四是目标制定后，团队成员充分认同。团队管理者应该让所有团队成员都充分理解团队目标，让团队成员清楚地知道可以采取哪些行动从而实现团队目标。五是适当时，团队目标应该调整。团队管理者应该定期对团队目标进行评估和更新，并让团队成员知道个人和团队取得的胜利。

其次、要设定共同的成功标准。成功标准是团队日常运作的一个不可分割的组成部分，成功标准应该形成书面说明，每一位团队成员都应该了解并且认同成功标准。成功标准的设定，可以通过组织所有成员对以下问题进行讨论达成：一是团队的主要目的。二是每一个团队成员能做出的贡献。三是如何对个人和团队取得的成功进行衡量。四是如何避免团队目标和团队成员目标之间发生冲突。五是如何对所有的努力进行协同使每个人都朝着共同的方式让所有努力。六是如何避免团队之间发生的冲突。

在我们的团队中，整个团队的成功标准与每一位团队成员的成功标准之间是完全匹配的。每一位团队成员取得的成功将推动整个团队取得成功，而整个团队的成功也将推动每一位成员取得成功。

最后，要建设“完整”的团队。在所有企业的所有团队中，团队成员最好能够掌握互补技能并且具有互补背景，我们很少会看到每一个团队成员都掌握所有的一半技能和专门技能，而这是团队取得令人满意的成绩所必须的。因此，建设“完整”的团队，就要把有着不同背景、年龄、经验、教育和性别的人纳入团队，使整个团队掌握满足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和专业技能。

(1)使团队成员技能互补。在企业中，真正的团队是由以下掌握互补技能的团队成员组成的：一是具有实干能力的人，不空谈，而是实实在在地付诸实施。二是具有行政管理能力的人，可以进行规划、协调、控制和跟进任务。三是具有创新能力的人，能够提出新的想法，并且激发团队成员转变。四是具有整合能力的人，鼓励团队成员合作，并且朝着共同的方向努力。

(2)培训团队成员的专业技能。一个真正的团队还需要确保所有团队成员都能采用专业方式完成团队任务，因此，需要所有团队成员掌握专业技能。团队管理者需要对每一位团队成员在培训、经验和技能方面提出专业要求，并制定相应地发展计划。

(3)发展团队成员的跨职能性。企业能够灵活运营，灵活性是不可或缺的。企业实现灵活性的一个重要步骤是鼓励所有的员工和团队成为“多面手”。这可以通过工作轮换实现，当然团队管理者也可以把那些愿意“身兼数职”的员工纳入团队。这样，团队成员可以掌握多项技能/专业，能够“身兼数职”，能从事跨越界限的工作。

3.作为管理者，应从构筑富有特色的信合文化入手

农村信用社的文化作为信用社全体员工共同的价值观，是信用社最精辟、最概括、最高尚形式的指导思想。综合文化具有强大的凝聚力、感召力和生命力。是一种特殊形式的先进生产力。在信用社的整体经营过程中时刻发挥着整体协调、感召激励，竞争制胜的基本功能和充分体现业务经营的基本特点，是信用社长期以来不断锤炼升华和积淀的无形资产，是具有取之不尽、用之不竭特点的精神财富。概括的讲，笔者认为，农村信用社企业文化由人本文化、精神文化政治（民主）、文化经营（企业哲学）、文化管理（发展目标）文化、行为（规章制度）文化、理论（职业道德）文化、团队文化、服务文化、形象文化、公关文化等文化体系交织共同构成，需要农村信用社管理者在日常经营管理过程中认真总结，提炼升华，形成独具地方特色感召力的企业文化。

如从信合的企业文化中，不难发现，信合核心文化的价值观，主要体现的是坚持信用第一、重视品德操守、渴望变革突破、力求绩效最优、崇尚追求卓越；而定位文化秉承的就是立足三农、支持三农、服务三农的宗旨；从信合的经营文化中，我们可以看出，五专理念：专长与服务三农方向、专注于提高经济效益、专业于特色金融服务、专精于科学管理技能、专心于社区银行愿景；从信合的管理文化和风险文化中，所体现出的诚信的原则、审慎的作风、合规的经营、严格的内控、无不揭示着信合企业文化就是打造真正的一流金融企业；从信合的行为文化到服务文化的规范，乃至品牌文化的铸造到愿景文化的展现，在一定时期内，极大的激发了企业的凝聚力。

三、结语

综上所述，党的十六届三中全会创造性地把“以人为本”视为深化经济体制改革、全面建设小康社会的根本原则提出来，并且作为“五个坚持”中的重要一条列入《决定》之中，这对促进经济社会和人的全面发展具有重大的理论和实践意义。

农村信用社的以人为本管理理念完全符合国家政策，符合经济规律，符合科学发展，是管理者必须熟知的非常重要的不可或缺的理论。只有以人为本，才能集智举贤出谋划略，形成一套科学发展的理论；只有以人为本，才能形成独具特色的企业文化，引导后来者沿着即定目标，发扬优秀的精神向前奋斗；也只有以人为本层层加强员工管理，企业才能真正从弱小走向强大，才能保持快速、可持续发展，经久不衰。

参考文献：

[1]蒋戈.基于企业文化视角下的金融机构人力资源管理探析[J].佳木斯职业学院学报，2020

[2]柏林.如何加强团队建设http://zhidao.baidu.com/question/207880537.html

[3]肖四如.以人为本的员工管理理念[N].中华合作时报，2006

[4]佚名.浅淡信合企业文化建设.http://blog.sina.com.cn/s/blog_5fa2cb5e0100d300.html

[5]佚名.以人为本的论文-关于以人为本的几个问题.http://www.doc88.com/p-37789079658.html

[6]王灿雄.试论农村信用社人力资源开发与管理[J].安徽农学通报，2008

[7]贾荣.构建农信社人本企业文化之我见[J].长春金融高等专科学校学报，2017

作者简介：

江军（1975--）男，汉族，陕西三原人，铜川市印台区农村信用合作联社主任，中级经济师职称，研究方向：人力资源管理与网点转型建设。