基金项目：2020年黑龙江省教育科学规划领导小组办公室“新冠肺炎疫情背景下疫情防控应对策略与教育反思研究”专项课题；齐齐哈尔工程学院2020年度“以学生为中心”课程建设专项研究项目“基于“新三中心”理论的线上教学设计与实施研究”，编号：2020ZX065
基于应用型课程《管理沟通》谈写作能力的训练
郭玲玲（齐齐哈尔工程学院健康与护理系，黑龙江齐齐哈尔  161005）
摘 要：本文主要基于“反向设计”教学理论，在信息技术发展的背景下，结合专业特点，主要探究在线上教学背景下，从加强学生写作训练这个视角上，进行课程内容和方法设计、实施及效果评价；通过反向设计法，从学习成效出发，通过模范引领和朋辈教育，基于先进的教学理论，帮助学生构建专业认知模型，提高学生写作能力。
关键词：应用型；写作；课程

对于大学生来说，沟通能力是一项非常重要的通用能力。在工程教育认证通用标准中，专门有一项对于学生的要求提到了“10.沟通：毕业生应具备能够就复杂工程问题，与业界同行及社会公众进行有效沟通和交流包括撰写报告和设计文稿，陈述发言清晰表达或回应指令……”。那么沟通能力该怎么能够培养出来呢？下文以本人任教的《管理沟通》课程为例进行说明。
一、课程内容设计
2020年春季学期，本人所任教课程是《管理沟通》，这门课程是健康服务与管理专业的学科基础课，共计32学时，在大一的第二学期开设，前序课程是《管理学基础》，后续课程是《健康服务实习》《卫生事业管理》。本门课程重在通过案例熏陶、讨论互动、团队作业，来培养学生良好的管理沟通能力，为进入健康管理实习岗位奠定基础。为了让学生对本门课程有提纲挈领的认识，深入理解课程的学习目标，明确“为什么学”“学什么？”“怎么学？”这几个问题，课程团队将教材传统章节的整合，将课程分为三大模块，分别是管理沟通基础模块、沟通工具模块，专题沟通模块。在不同模块中，设置了与专业相关的阶梯性学习产出任务，体现了目标明确、以学习效果为中心的教学思想。
二、课程方法设计
反向设计法是本课程应用的主要教学方法。首先要确定所期望的成果，突出成果导向的思想，然后确定所需要的证据。接下来确定学生如何学，这里体现以学生的学习为中心的教学思想，然后再去考虑教师如何教，这就是著名的反向设计法[3]。那么这门课程的学习效果是怎么确定的呢？对于学生来说，模范典型、朋辈教育是非常有效的，所以在课程三个模块中分别设计了三个学生可以学习的对象，模块一选择了优秀的在校实习生的案例，模块二选择了成功就业的学长的案例，模块三选择优秀的毕业生的案例，这就为学生树立了目标，之后如何能达成这样的效果呢？要选择一些教学方法，包括小组合作学习、密集写作、真实项目学习、学生互评日记与反思性写作等等。
在本课程模块的学习中，使用的比较多的是密集写作。为什么写作训练如此重要呢？这要从大学的任务说起。什么是大学教学呢？大学教学就是帮助学生在头脑中构建特定的专业认知模型，语言是认知模型的表征和表现，没有说清楚的地方通常是没想清楚，因此要求学生说清楚，就培养了他们的思维能力。所谓密集写作是指在大学四年中要求学生以不同形式、不同的方法，为不同读者用不同风格、从不同角度，反复的交流和写作[2]。
三、课程实施
1.与学生分享先进的教学理念
怎么能让学生愿意去写呢？这里要用到一些先进的教学理念，比如优秀本科教学七原则中的一点--好的实践传递好期望，高期望有利于达成目标，高期望对所有人来说都很重要，这些期望会内化为学生实现自我的愿景[2]。根据多元智能理论，每个学生都有其优点和不足，作为教师要充分的挖掘学生的闪光点，然后传递给他传递高期望。在齐齐哈尔工程学院的校园文化中有一句话：“教师应该知道学生的潜能像空气，放在多大空间就有多大，要帮助学生发现自己、肯定自己、超越自己”。在课上通过为学生展示优秀学生的案例，让他们知道自己跟优秀者的差距，明确奋斗的目标。比如说在书面沟通部分，为学生播放全国唯一的一篇满分作文的短视频，短视频制作精美有趣，学生看过之后唏嘘不已，在这里模范引导起了非常重要的作用。
还有一点，让学生知晓每一项工作背后的依据，让其“知其所以然”，比如说，从教学相长的角度来说，可以跟学生解释每个教学设计都有依据，比如“布鲁姆分类学”，这就是为什么老师要为学生设置不同层次的作业，因为从学习者的角度来说，人的认知是从简单到复杂，从知道到理解，再到分析、应用、综合、创新，后面这些认知水平体现了高层次的思维能力，学习是为了不断提高思维水平，各种训练的目的是为了高层次的思维能力的达成。思维训练好了，自然话就说得清楚了，也能写得清楚。第二个基于的理论是脑科学。大脑是需要锻炼的，用进废退，把认知模型构建好了之后，以后做事情就会很容易[1]。同时大脑还有遗忘的特点，告诉学生记忆曲线的规律。如果不去多去复习、多积累的话，即使接受再多的新鲜的事物，接受再多的理论也收效甚微。
2.训练学生的评估取舍能力
知晓原理之后，就要带领学生开始实践，实践怎么做？就要把一些教学先进的教学理念融入到教学中。老师要首先起到示范和帮助的作用，比如在作业点评的时候，老师要进行评价，复习PDCA这个规律之后，老师要从这几个方面进行评价，然后再让学生去评价，学生评价的过程中，还可以通过互评来提高总结，而不能直接放手去让学生评价，那样他们会不知所措。所以在这里体现了老师要“手把手，放开手”。另外有一点，反思是最好的老师，我们要善于从他人身上学习来进行反思。另外一个是自我反思，在本门课程中每节课之后，都让大家去写一个小反思，包括是对这节课程的收获和建议。学生从最开始只能评价一行，比如说“效果很好，很好，没有，挺好的”，到随着课程的不断深入，学生能够分层次评价，从知识的提高，还有态度的提升方面，不管从分析的广度，还是深度来说，都有很大进步。
3.其他形式的写作训练
关于写作的训练，也包括聆听各种讲座之后，让大家互相分享分享感受，大家互相学习的过程中，也能够促进知识的进一步提升，在本门课程的授课中，形成了很丰富的成果档案，比如公司的策划、音频剧、视频剧、钉钉直播课、思维导图、语音作业、课后的收获和建议等。这些都充分体现了线上教学的优势，和密集写作的充分训练。
四、课程考核
1.本门课程的考核
专业的期末考试怎么考？怎么让学生愿意完成作业？课程思政要融入其中，在本课程实践中，通过为学生展示校园中果树的春华秋实，类比到学生身上，随着课程的进行，学生也应当逐渐积累，形成自己的成果。
对于大一的学生来说，要让学生亲身体验、学以致用。本门课程采用的小论文以及绘制思维导图形式的项目作业考核，要求结合《管理沟通》理论课程学习内容，能够进行管理沟通理论的归纳总结，进行管理沟通技巧的实际应用分析。报告至少包含四部分：引言、事例描述、分析与论证、启发与改进策略。
2.其他考核方式的探索
对于一个专业来说，大一阶段写思想汇报，大二要尝试让学生接触到毕业论文的查重，内容上要设计成毕业论文的一部分，到大三进行严格查重，涉及毕业设计的多个部分。在每个学年的实习之后，也要完成学年论文，这些都为大四做毕业设计做准备，因为毕业设计充分体现一个学生综合的成果，体现出知识、技能和态度方面的综合的素质提高。考试形式的多样性，除了课程论文、视频剧，还可以开发口试、实验设计等方式，这些都便于提高学生的综合素质。
高校的语言表达能力的培养不仅仅是语文课和外语课的任务，作为专业课程，也应该重视在设计、实践中体现表达和交流训练，本文作出一点探索，希望能为更多的高校专业课程提出有益的借鉴。

参考文献：
[1]赵炬明.论新三中心:概念与历史——美国SC本科教学改革研究[J].高等工程教育研究，2016(3):35-56
[2]赵炬明.聚焦设计:实践与方法（上）——美国“以学生为中心”的本科教学改革研究之三[J].高等工程教育研究，2018(2):30-44
[3]赵炬明.聚焦设计:实践与方法（下）——美国“以学生为中心”的本科教学改革研究之三[J].高等工程教育研究，2018(3):29-44
作者简介：
郭玲玲（1982--）女，汉族，齐齐哈尔市人，硕士研究生/硕士学位，副教授，研究方向：健康服务与管理专业教学研究。

国内刊号：CN61-1499/C

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