【关键词】  对策

　　随着社会的不断进步，医学科学也在飞速发展，护理工作也面临着更高的要求和挑战。工作节奏的不断加快，患者需求的不断提高，以致护士所承受的压力越来越大。由于长期应对各种复杂的工作情况，高风险的工作现实，许多护士存在着不同程度的心理疲劳和工作压力。面对新世纪的挑战，这种压力正成为一种职业危险，应引起我们高度重视，作为治病救人的“白衣天使”，我们更要树立信心，从容面对压力。

　　1  面对的压力

　　1．1  心理压力  由于护理这一特殊的工作性质，患者的高标准要求及法律维权意识的增强，护士承担的义务及法律责任重大。临床护理工作中，由于工作的繁忙及劳动强度的加强，护患的纠纷也就越来越多。因此，护士要在繁重的护理操作中心弦紧绷，确保不出差错事故。工作中要接触不同身份、性别、职业、年龄，不同文化程度、患有不同疾病的患者及其家属，其中不乏有敌对情绪的，对护理人员提出一些不合理要求，不配合工作，甚至因个人的情绪而迁怒于护士，发泄内心情感，或不尊重、理解护士的工作，从言行上轻视护士的职业等。护理人员在应对此类问题时稍有不慎就可能加重事态的发展，导致患者及家属的不理解、过激的言行，甚至投诉，激化矛盾。加上护理工作的收入与付出的劳动不成比例，更加重了护士的心理压力。

　　1.2  工作的压力  每天超负荷的工作量，嘈杂的工作环境，繁杂、琐碎的工作内容，及来自患者的压力等构成了护士的工作压力。护理是一项集脑力、体力为一体的繁重工作，来往穿梭于病房的运动量大，并经常需要加班，随叫随到，不能按时用餐、休息、生活不规律，得不到很好的休息。长期过度的紧张导致心理的疲劳，使人感到身心疲惫、倦怠、情绪低落、反应迟钝等不适应症状，总感到紧张，压力大。

　　1.3  学习的压力  面对21世纪医疗事业飞速发展的时代，医学模式对护理人员的文化素质提出了新的要求，护理队伍提高学历层次，不断掌握新的护理技术已成为当务之急，迫使护理人员工作之余，还要努力学习，否则知识老化，难以胜任护理工作要求；在工作中也要面对护理部的各种检查、考试、业务学习，使得精神高度紧张；职业的竞争及危机感也给护士造成了很大的压力。

　　1.4  精神压力  护士在完成繁重工作任务的同时还要努力维护良好的职业形象；经常面对患者的疾病痛苦、死亡，家属的误解、责骂，忍“辱”负重，如履薄冰的心情也对护士的精神是一种无形的刺激。这种长时间的工作环境会使人思想狭隘，心情压抑，易产生暴躁、厌倦、冷漠的心理，使人在工作、生活均会出现身心俱伤、注意力不集中、免疫力下降、厌倦工作等现象。

　　2  应对的策略

　　2.1  正确认识压力  很多护理人员都在抱怨工作的压力，而个人的心理疲劳度的高低很大程度取决于自身的调节能力。首先，要能够正确认识工作存在的压力，对于可能发生的压力有心理准备，不要一味强调工作压力如何大，如何厌倦，首先要正确认识到各行各业都存在着不同程度的工作压力，从而更深层更真实的面对自己的内心世界。需要了解自己真正担心的是什么，同时学会发泄，转移注意力，学会放松、自我调节等。总之，正视压力，放松心态，舒缓压力。

　　2.2  积极适应压力  由于超负荷的压力，易产生心理疲劳，出现急躁情绪或是悲观心理，当出现这些状况时，应积极去适应自己面临的压力，试着放松自己，敞开心扉，多与朋友、同事沟通交谈，通过沟通释放压力，从对方处得到关心、支持，甚至好的建议。工作之余更要学会放松自己，和同事小聚，同好友交心，和家人外出旅游，或做一些健康放松的娱乐活动，从而缓解紧张情绪，另外，健康的身体也是保持好情绪的重要因素。拥有健康的体魄，乐观的性格，相信通过自我调节，一定能提高面对压力的信心。

　　总之，能够正视工作中出现的压力并积极地应对，保持工作热情，发现工作的乐趣，树立职业的自豪感，以健康积极的心态微笑地面对每天的工作，就一定能够在平凡的岗位上为护理工作作出贡献。