关于企业运作新模式——组织虚拟化的分析

陈橙（南昌大学公共管理学院  江西南昌  330031）

一、 “企业组织虚拟化”产生背景及概念

在2016年的GMIC（全球移动互联网）大会上，分享逍客创始人罗旭在其发表的演讲——《移动的企业，未来的企业》中说到：“未来的企业不是金字塔式的，未来企业组织是虚拟化的。到移动互联网时代，组织会被解构，有形和无形的在一起。去边界化、去结构化，变得柔性化”。当今社会，随着网络信息技术的发展与网络社会的崛起，传统的时空概念逐渐被颠覆，在场东西的直接作用越来越为在时间——空间意义上缺场的东西所取代，一个全新的网络流动空间正在形成，从而导致了社会结构中多种要素的变革，包括组织的变革。由计算机网络所联接的网络化社会, 狭小的工作单位（如公司办公楼 、办公室）空间正在失去主流意义的平面化社会。诸如“虚拟公司” 、“虚拟办公室” 、“虚拟股份公司”等新型组织开始出现。这些企业组织的共同点就是彼此相距甚远的一些人和企业利用新技术在一起共同工作。企业组织虚拟化已经成为组织变迁中一个尤为明显的现象。

所谓企业组织虚拟化是指未来的企业组织结构形式不再是一个以产权关系为基础，以资产为联系纽带，以权威为基本运作机制的由各种岗位和部门组成的实实在在的企业实体，而是以计算机和信息网络为基础和支撑，以分工合作关系为联系纽带，结合权威控制与市场等价交换原则的运作机制的一个动态企业联合体。组织虚拟化包括以下两个方面：

1.单体组织的虚拟化。单体组织的虚拟化，是指组织内部高度的网络化，通过IT网络终端把其雇员以及雇员与顾客直接连在一起；它使企业组织把尽可能多的实体转变成数字信息，减少实体空间，而更多地依赖电子空间，最终使企业组织本身成为“空壳型组织”。

2.组织间关系的虚拟化。企业组织间关系的虚拟化是组织网络化的一种特例。它是指由几个有共同目标和合作协议的公司组成，成员之间可能是合作伙伴，也可能是竞争对手，它改变了过去公司之间完全你死我活的输赢关系，而代之以“共赢”的关系。同时每个成员企业将各自的商业活动减少到一至两个，即所谓的核心能力，成员公司只专注于自己最有竞争力的业务。

二、企业组织虚拟化是网络经济时代的必然趋势

1.技术变迁

网络信息技术的发展是组织虚拟化得以运行的基础。企业作为独立的社会组织，长期面临生存与发展的考验，追求基业长青的同时，不断进行管理创新已成为常态。在信息技术飞速发展的今天，信息技术应用就如一场“风暴”席卷了整个企业，也冲击着企业内部结构和外部环境。为了适应技术变迁，企业组织结构调整不可避免。而信息技术改变了组织的信息基础 , 成为推动组织虚拟化进程的最重要的内在动力和手段。

一方面，信息技术的应用对企业组织的渗透效应增强。信息技术的渗透突破了地域性，为传统产业提供了各种现代化管理手段，从根本上改变了企业的传统管理模式，企业通过 “在线”方式相互连接 , 完成产品生产 、分销 、采购等流程，致使企业组织结构虚拟化。

另一方面，以网络技术为代表的信息技术的发展 , 使得企业合作有了更加强大的技术基础。企业组织的主要虚拟化策略是合作，而以网络技术为代表的信息技术的发展，使企业间的协作手段和效率极大增强，在充分利用资源的同时节约了大量信息沟通与传递的时间和成本。

2.市场环境

企业组织虚拟化是市场竞争与合作下的产物。一方面，组织面临的是一个多变且竞争越来越激烈的市场环境。在这样的环境下，企业组织的结构设计必须遵循“精简、高效、务实、灵活”的原则，按照这一原则构建的企业组织，一般具有较强的环境适应能力、畅通的信息流通渠道和卓越的创新能力，而虚拟化的组织结构模式正好具备这样的优势。为了获得生存的优势，虚拟化是一个不错的选择。

另一方面，企业合作似乎已成为市场的主导。传统的市场模式是竞争的，企业必须超越、打败竞争对手才能取得更高的利润，甚至才能生存、发展。这种恶劣的竞争环境使不具备全方位竞争优势的企业难以在激烈的市场竞争中立足，虽然也有合作、联盟，但只是作为一种经营方式的补充，并不是主导方式。而企业组织虚拟化则不然，由于将全部资源都集中于其最擅长的核心环节上，与其他企业合作成为完成任务、获得利润的必须途径，而不再是可有可无的手段。企业需要改变以往的战略模式，以虚拟化的合作或者联盟的方式获得竞争优势。

3.制度环境

网络社会结构是企业组织虚拟化的制度化因素。由于一系列的社会和文化压力，为了提升组织的社会适应性，满足当前制度环境合法性要求的虚拟化组织逐渐发展起来。

首先 , 在信息技术和网络等一系列高科技的作用下，社会空间变成流动的多维空间，生活在这个空间的人们也变得流动和多元化，人与组织机构的关系也不像以往那样是固定的，更多的人以自由支配的方式开展工作，这是组织结构虚拟化的社会基础。

其次 , 网络社会结构的强制性力量促使企业向虚拟化方向同构。信息技术的应用和社会信息化的发展使得信息化成为网络社会的 “标签”。由于信息化有助于企业内 、企业之间 、企业与政府之间的信息沟通 ,政府会对不同等级企业的信息化程度有强制性要求。因此，网络社会结构的强制性力量就将信息化在企业中制度化、合法化。企业信息化的加强影响了企业运行结构 ,传统的实体化运作方式由于信息化的加强而变得虚拟化了。

最后，企业组织虚拟化趋势的发展还在于企业组织之间的相互模仿与规范性压力。一旦企业开始使用网络, 他们就会有强烈的动机去使网络达到临界点大众化水平。一个企业的网络达到了临界点大众化水平，其他企业若不跟上，则资源共享与信息交流可能就有障碍。

三、虚拟化的企业组织结构是传统组织结构的优化

以泰勒制为代表的职能管理专业化的组织结构虽然可以提高管理的效率和质量，然而随之而来的是企业整体性的淡化。比如，在决策方面速度慢、决策质量低,使组织难以对外界快速反应；等级制，组织平庸；信息沟通不畅；分共与协作体系易出现条块分割和部门保护。当企业规模扩大到一定程度,因“管理链”拉大致使组织管理上的失真、失控等造成的损失很大。

而虚拟化的组织结构将会改善传统组织结构的缺陷，带来这些优势： 打破时空限制，形成新的合作关系，使资源配置效果达到最佳；以非常快的速度来处理信息，增强企业对市场变化的灵敏度；将物流、 资金流和信息流通过信息技术融合成一体并通过信息网络进行传输，达成组织流程的一体化控制，摆脱传统组织结构中集权和分权不易协调的问题。虚拟组织结构能做到柔性灵活和高效运作，从而实现集权与分权的统一、稳定与变革的统一，最大程度的实现组织资源共享和利用，尤其是增强企业适应市场经济下内外部环境的快速变化能力。

四、 企业组织虚拟化将在挑战中前进

在组织虚拟化过程中，当企业的总部、中心、事业单位都不再是固定的实体时，对于企业组织的运作来说，也成为相当具挑战性的工作。在虚拟企业中，将企业、成员及团队连结在一起的，是凝聚力，这份凝聚力始于共同的愿景与价值观，企业策略与营运模式则是凝聚力的主轴。而管理者必须采取更开放的管理与领导模式，企业内的每个成员则必须学习新的思考模式与适应新的作业流程。但是机遇大于挑战，在知识经济的大浪潮下，传统组织结构出现了越来越多的弊端，随着网络信息技术的发展，必将会迎来企业组织虚拟化时代。

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