赵敏

（浙江经济职业技术学院 图书信息中心  浙江杭州  310018）

摘 要：本文从对市场主体自利性的辨证分析入手，阐述了用法制和道德约束市场主体行为的重要性，指出道德约束对于市场经济的有序健康发展更加具有根本性和持久性的意义。基于这种认识，认为商科大学生是商贸经营管队伍的后备军，是未来的市场职业人士，因此商科大学生从在校学习期间就必须学习、懂得和锻炼市场职业人士应当具备的职业道德素质，从而为今后顺利进入职场、适应和取胜职场做好准备。文章从五个方面论述了商科大学生应当和怎样炼就职场必备的职业道德素养。

关键词：市场经济；商科大学生；职业道德素养

作者简介：赵敏（1967--）女，学士，馆员，研究方向：商科高职教育与管理，情报管理，学生管理。先后在核心刊物《职业技术教育》等刊物发表专业论文多篇，获得《中国职业教育学会全国优秀论文》三等奖一次，优秀奖三次。

在市场经济中，生产者与消费者，卖者与买者是市场供求的两大主体，他们都是追求自身利益最大化的“理性经济人”，因而市场经济能够最大限度地调动市场行为主体的积极性；同时，市场行为主体还是独立自主的决策者，这就决定了市场经济又具有灵活、快速、有效配置资源的优势。然而，由于市场上供求双方对产品等市场信息掌握的状况不同，即信息不对称，往往使得“道德风险”和“逆向选择”的现象在所难免，这不仅造成了市场行为主体交易成本的增加和交易效率的下降，也使得整个社会资源配置的效率和效益受到影响。因此，在充分发挥市场经济自身优势的时候，还必须通过法制和道德来约束市场行为主体的行为。法制的力量表现在对市场行为主体所产生的强制性约束力，而道德的力量则是通过市场行为主体内心的道德信念、道德行为准则、社会舆论以及传统习惯力量来实现的。法制和道德相比较，法制固然很重要，它是对市场行为主体最有力和最直接的约束手段，然而，法制的约束却有赖于道德约束来维护，如果没有道德约束力作内核，法制的约束便会失去根据，因而道德对市场行为主体约束作用更加具有根本性和持久性的意义。高等院校商科类专业是以培养商贸流通领域的经营管理人才以及相关的各类市场专门人才为目标的，商科大学生毕业后将主要面向商贸流通等市场领域就业，他们是商贸经营管理队伍的后备军，是未来的市场职业人士。商科大学生所选定的职业目标及职业性质决定了其在校读书期间就必须学习、懂得和锻炼市场职业人士应当具备的职业道德素质，从而为自己今后顺利进入职场、适应和取胜职场做好准备。那么，市场经济条件下，一名优秀的市场专业人士应当具备的职业道德素质的内涵是什么呢？或者说作为未来市场专业人士的商科大学生，应当从哪些方面炼就和怎样炼就将来从业所需要的职业道德素养呢？笔者通过长期的研究，认为最主重要的有以下五个方面：

一、忠诚意识

忠诚是一种强烈的归属感，忠诚是人最可贵的品质和美德。忠诚不是对某个人的忠心，而是一种能够经得住诱惑考验的对负责精神。忠诚与其说是一种道德，不如说是一种信仰，忠诚能够带来自我的满足和尊重，能使人变得自强和自信。对市场职业人士来说，忠诚主要包括对自己所从事的职业的忠诚，对所在企业和团队的忠诚，对自己的客户和合作伙伴的忠诚。忠诚于自己所从事的职业，就是对自己的本质工作充满感情和希望，不管有无外在的激励和约束都能自觉自愿地、一心一意地、快乐积极、不遗余力地干好自己的本质工作；忠诚于自己所从事的职业就不会朝三暮四、见异思迁，随便改变或放弃自己的初衷，使自己的追求半途而废，就能在长期不懈地努力中取得工作的业绩。忠诚于所在的企业和团队，就是对自己的企业和团队高度负责的精神，不做对企业和团队有害无益的事情，不以牺牲企业和团队的利益为代价换取个人的好处，更不能背叛甚至出卖企业和团队的利益。市场职业人士只有忠诚于所在的企业和团队，才能得到企业和团队的信任、领导的赏识、同事的认可，就容易被提拔重用，从而有利于发挥其聪明才智，实现自己的人生价值。忠诚于自己的客户和合作伙伴就是要对客户和合作伙伴负责，替客户和合作伙伴着想，为客户和合作伙伴谋利益；忠诚于自己的客户和合作伙伴就能得到客户和合作伙伴的信赖，从而能够长期合作、积聚人气、拓展自己的事业；否则必然将失去客户和合作伙伴的信任，从而丧失继续合作的基础和机会，丧失来之不易市场。忠诚度是衡量市场职业人士道德修养的重要参数，一个的市场职业人士能够做到对自己所从事的职业的忠诚、对所在企业和团队的忠诚、对自己的客户和合作伙伴的忠诚，其个人道德水平无形中就会得到提升。商科大学生在校求学期间就要培养忠诚意识，要忠诚于自己选择的专业、忠诚于自己的学业，忠诚于同学之间的感情和友谊，要从方方面面，点点滴滴自觉地培养和积累自己的忠诚意识。

二、诚信理念

诚信，就是在处人处事当中诚实、无欺、守信、践约，诚信是人的第一名片。现代市场经济是建立在纷繁复杂的信用关系基础上的信用经济，在市场经济整个过程中，无论是生产、交换、分配、消费，哪一个环节都离不开信用；无论是市场活动当事人的双方或多方，哪一方都离不开信用，因为市场活动的开展离不开契约，而交易双方之所以能用契约把交易内容确定下来，是建立在双方都讲信用的基础之上的。信用是市场活动顺利运行的核心和关键，是市场经济的生命线。惟有信用，市场主体之间的合作才能得以存在和维护，才能以较低的成本与风险完成规模庞大的生产与交易过程；一旦信用缺失，必然导致市场经济秩序的混乱和市场运行效率的降低，以至于造成市场运作的停顿和崩溃，事实上，一个最为商业化的社会是最需要信用和最讲信用的社会。信用在市场活动中的重要性决定了遵守承诺、信守合同、注重信誉应当是市场职业人士最基本的道德规范和行为准则，是衡量市场职业人士道德品质的最主要的尺度，也是市场职业人士打开通往成功之门的金钥匙。一个建立起自己诚信品牌市场职业人士，一定是有负责精神和令人放心的人，必然会为客户带来信心，为产品带来定单，为企业带来客源，他在人们心目中的地位、形象、威望都会大不一样，无形中就会受到人们的推崇、信赖和亲近，这样的人就等于获得了自由驰骋市场的通行证；而一个没有诚信的市场职业人士，一定是不负责和处处让人提防的人，必然会遭到人们的轻蔑，贬斥和远离，必将被客户所抛弃，被市场所淘汰。商科大学生未来的职业性质决定了必须把培养诚信理念当作自己的一门必修课，要在平时的学习、生活、交往中，在课堂、考场，实习、实训等各种场合中恪守诚信的行为准则，自觉培养和锻炼自己的诚信理念和诚信习惯，为将来顺利进入职场提前准备好诚信这张重要的“通行证”。

三、责任感

责任感是一种理念、一种精神状态，是一个人应有的品格和良知。一个人只有将责任感根植于内心，形成一种强烈的责任意识，工作中才能表现得更加卓越，才有可能取得出色的业绩。责任感是取得事业成功的第一保证，有了责任感，就保证了信誉，保证了服务，保证了敬业，保证了创造，等等。对于市场职业人士来说，责任感更是一种使命，其责任感的强烈与否与企业经营效益的关系极大，在很大程度上决定着所在企业的命运，责任感的匮乏往往会成为企业运营不善的直接原因。要想成为一名合格的市场职业人士，就必须从树立责任心上做起，做一个勇于承担责任的人。其实，责任感不仅是对公司负责，也是对客户负责，对自己的个人信誉负责。市场职业人士，要创造满意的工作业绩和成就，不仅要树立和强化对所在企业的责任感，更要树立和强化对客户的责任感，要把客户看作是与企业相互依存的合作伙伴，看作是企业的衣食父母，尽最大的努力满足客户的要求，为客户提供最优质的服务，就是对企业发展的最大负责。市场职业人士树立和强化对所在企业、对自己客户的责任感，也是对自身发展的最大负责，因为具有了责任感，才能获得同事的尊重和领导的信任，才有可能被赋予更重要权利和职责，获得更大的荣誉；而放弃了自己的责任，就意味着放弃了更多更好的参与和发展的机会。因此，对所在企业缺乏责任感、对客户缺乏责任感就是对自己最大的不负责任，甚至可以说是最大的不道德和犯罪。责任感与职务的高低、岗位的状况无关，在一个企业里，每个员工都有自己的岗位，都承担着自己岗位的相应职责，只要认真负责地去工作，他所做的就是有价值的。商科大学生必须高度重视责任感的培育，要自觉培育对自己的责任感，对家庭、亲人的责任感，对国家、社会的责任感，对同学、朋友以及他人的责任感，这是形成将来自己职业责任感的基础。

四、敬业精神

敬业是职业道德的基础，是任何国家、民族都不可或缺的一种文化精神。中国自古以来就有敬业的优良道德传统，儒家文化中的敬业精神体现为“忠勤、弘毅、主一、谨慎”四个方面。“忠勤”是指对所从事的职业忠诚无私、崇敬热爱、勤勉奋发、尽职尽责。“弘毅”是指对事业的追求始终保持一种积极向上、努力拼搏、坚持不懈、持之以恒的态度。“主一”是指执事专一、全心全意、专心致志、一丝不苟。“谨慎”，是指执事稳妥、周密细致、慎始敬终。敬业精神在当今主要是指，人们在基于理性思考的基础上，干一行、爱一行、钻一行，做好本职工作，实现工作理想的一种职业态度。敬业精神职业道德的崇高表现，一个人如果没有敬业精神的支撑，就谈不上去树立和实践职业理想，就难以自觉自愿地遵守职业纪律，履行职业责任，就更不能自觉自愿地去学习和苦练职业技能，这样，他的工作质量和效率也就不可能提高；而有了敬业精神，人们才能尽力使自己的职业行为达到职业规定的要求。一个人即便工作能力一般，但只要敬业就能干好工作；如果工作能力又强，又有很敬业就一定能取得不凡的成就。任何行业、企业的发展都需要兢兢业业、埋头苦干、具有强烈市场职业人士的员工，敬业的员工，是企业和领导最倚重的员工，市场职业人士也不例外。商科大学生要培养自己的敬业精神，就是要建立对商科专业的浓厚兴趣，树立做一名成功的市场职业人士的坚定信念，要以饱满的热情、积极的态度、顽强的毅力搞好在校的学习、实习和实践活动，不断砥砺自己的敬业精神。

五、道德自律

道德自律是指道德主体出于明确的理性认识，自觉自愿地履行道德义务和道德责任的行为。道德自律排除了他人的、社会的等外在约束，并将道德行为的践行看作是一种享受和乐趣。道德自律不仅是指道德自我约束，还包括道德的自我激励，当人们有道德的自我约束时，就会谨守道德规范的防线，在社会经济活动中严格要求自己，不做任何违背道德规范的事。中国古代著名思想家管子认为：“礼义廉耻，国之四维”，“四维不张，国乃灭亡。”管子的这两句话深刻地揭示了个人道德自律对社会的重要性。道德自律是市场经济能否健康运行的基础，缺乏道德自律必然使市场经济陷于无序的混乱状态，最终受害者仍然是每个公民自己。良好的市场经济秩序的建立取决于公民文化素质的高低，尤其取决于公民在遵纪守法和道德自律方面的素质的高低。市场职业人士是市场行为的竞争主体，每天都在与金钱等物质利益打交道，其中存在着许多不被人知但却有悖道德甚至非法的利益诱惑，面对这种环境，市场职业人士能否洁身自好，严守法规和道德规范已经成为一个不容回避、面临考验的严峻问题。市场职业人士如果不能建立坚固的道德防线堤坝，就会被滚滚而来充满诱惑的污泥浊水所吞噬。道德自律意识的培育是一个长期过程，非一日之功能够达到，商科大学生必须从在校学习时就重视培养科学的金钱观、财富观、价值观。不仅要看到金钱、财富的价值，也要看到金钱财富对人可能产生的腐蚀和危害，更要看到非法获取金钱财富的严重后果，要从自己和身边的小事做起，努力培植和不断增强自己的道德自律意识。

参考文献：

[1]罗国杰、夏伟东．以德治国论．人民大学出版社，2004年7月第一版

[2]孙家勋．成功打造个人品牌．中国商业出版社，2005年5月第一版

[3]约翰．佛雷德里克．商业伦理．清华大学出版社，2005年7月第一版

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